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作者：周心一

“兼听则明，偏信则暗。”领导干部作为群众的“风向标”，应深入体察民情、了解民意、贴近民心，要善于聆听“三种话”，广开言路、公听并观，敢于抛开面子、放下架子、迈出步子，踏踏实实知民虑、解民忧、纾民困，当好人民群众的“服务员”。

肯听“实在话”。“直言者，国之良药也；直言之臣，国之良医也。”东晋时期，当朝宰相王导每次发言都能得到众人的吹捧附和。王述却直言：“丞相不是尧、舜，怎么可能每件事都正确无误呢！”王导听后并未动怒，还对王述十分赞赏。此后，王导门下纷纷各抒己见、直言不讳，辅佐王导成为奠定东晋立国基础的“社稷之臣”。如果领导干部只爱听虚话假话，周围就只会充斥着大话谎话，长此以往，很有可能对形势作出误判，损害群众利益。领导干部无论职务多高、见识多广，也难以事事了解、件件知晓，应发扬求真务实的精神，着力破除“一言堂”，鼓励大家畅所欲言，在众口纷纭中多听真话实话，从七嘴八舌中汲取真知灼见，为科学决策、民主决策奠定坚实基础。

乐听“刺耳话”。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”唐朝时，魏征多次犯言直谏，但唐太宗面对魏征的指责十分大度。正是这样的胸怀，才开创了繁荣太平的“贞观之治”。“刺耳话”是最真实的情感流露，其中包含了人们的殷切期盼，但大部分时候，人们总畏惧于遇冷眼、遭记恨而不敢说、不敢讲。只有上面乐听“刺耳话”，下面才敢讲“刺耳话”。领导干部要具备闻过则喜的修养，拿出宽容大度的肚量，摆出听批评意见的姿态，营造敢讲真话、愿听真话的政治生态。要把批评声当作检查自身工作的“体检表”，只有“红红脸”“出出汗”，才能知晓病情、找准病因，从而刮骨疗毒、治标治本，祛除思想之弊，改正行为之失。

多听“家常话”。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”明代宣德年间，江南巡抚周忱常常微服私访深入田野，与村夫野老谈农家田间之事，询问民生疾苦，往往“每坐一处，使聚而言之，唯恐其不得尽也。”要推行政策前，他总不计较身份，找农夫计议农事、找纺婆商讨纺绩之事，行之有效的政策最终受到了当地百姓的一致称赞。人民群众中蕴藏着无穷无尽的智慧和力量，领导干部要走出高墙大院，到基层去找“真经”，从群众的智慧中汲取“养分”，在群众的经验里获取“能量”；要放下“官架子”，让群众打开“话匣子”，同人民打成一片、融为一体，在“问冷暖”中了解群众的急难愁盼，在“烟火气”里体会基层一线的酸甜苦辣；要读好“无字书”，进好“百家门”，行好“万里路”，把“家常话”里提炼的新思路、新方法运用到工作实践中，解决好群众揪心事、烦心事，做基层工作的“明白人”。

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